香港E21设立其全资控股公司深圳铂祺，构建国际贸易协同体系

二〇一六年三月十八日，经双方股东会决议并报相关主管部门备案，香港 E21 国际贸易有限公司正式完成对深圳市铂祺实业有限公司的全资控股。整合工作自四月一日起分步实施，预计年内完成全部业务系统的并网。

为什么要做这次整合

过去三年，两家公司以合作协议的方式开展业务，E21 负责海外市场与客户维护，铂祺负责国内采购、验货与出口执行。这种分工在业务规模较小的时候效率尚可，但随着订单量增长，暴露出三个问题。

其一是信息断层。客户需求从海外传到国内，中间经过销售、采购、验货、单证四个环节，每一环都有各自的表单和口径。同一台设备的参数，在四份文件里出现过不一致的情况。

其二是责任界面模糊。货物到港后发现问题时，客户往往不清楚应该联系哪一方。二〇一五年我们处理的十七起客诉中，有六起因为内部流转不畅，响应时间超过七个工作日。

其三是资源重复配置。两家公司在广州、深圳各设有一处办公场地和一套单证系统，人员规模都不大，但固定成本是双份的。

整合后的架构

整合完成后，深圳铂祺成为 E21 的全资子公司，保留独立法人资格，原有员工全部留用。

业务上划分为四个中心：

采购中心，设在深圳，负责国内货源开发与供应商管理，现有人员十九人。

验货中心，设在广州，负责设备检测、分级与影像存档，现有人员二十七人，其中持证评估师六人。

单证与关务中心，设在香港，负责报关、单证、信用证与外汇结算，现有人员十一人。

客户服务中心，设在香港，负责海外客户对接、售后与配件供应，现有人员十四人。

四个中心统一使用一套订单编号，同一台设备从询价到售后的全部记录，用一个编号可以串起来。

系统并网的时间表

四月，完成客户资料与历史订单数据的迁移。这一步最繁琐，因为两套系统的字段定义不同，我们用了近三周做字段映射，历史数据共一万一千余条。

六月，完成验货影像库的整合。原有影像分散存储在两地服务器和若干移动硬盘中，共计约四十万张照片，全部归入统一存储并按设备编号重新索引。

九月，完成财务并表与结算流程统一。

十二月，完成配件库存系统的并网。

对客户有什么影响

第一，对接窗口减少。过去客户可能同时要联系香港的销售和深圳的单证，整合后每个客户有固定的客户经理，一个窗口跟到底。

第二，响应时间缩短。我们对客诉响应做出承诺：一般问题两个工作日内答复，需要现场核实的问题五个工作日内给出处理方案。

第三，验货记录可追溯。客户凭设备编号，可以调出这台设备从入库验货到装船的全部照片与报告，存档期三年。

第四，合同主体统一。整合后的新签合同统一以香港 E21 名义签署，深圳铂祺作为执行方承担国内环节的履约责任。已签订的存量合同继续按原条款执行，不因主体变更而影响效力。

人员与团队

本次整合不涉及裁员。深圳铂祺现有员工全部留用，岗位按新的业务中心重新编制。

两名原铂祺的管理人员进入 E21 管理层，分别负责采购中心与验货中心。

我们同时启动了两项培训：一是全员的系统操作培训，三月下旬完成；二是验货标准的统一培训，因为两家公司此前的验货细则存在差异，四月完成对齐。

下一步

完成整合后，公司将把资源集中投向两个方向。

一是验货能力的标准化。我们计划年内把分级标准从现有的三个品类扩展到六个品类，并配齐影像示例。

二是海外配件前置。目前配件全部从国内发出，平均到货时间较长。我们计划在东非与西非各设一处配件前置点，具体选址与规模将在年内公布。

本次整合的相关证明文件与工商变更材料，客户可通过客户经理索取。